Ousadia na gestão e investimento em pessoal

                                          I Fórum de Gestão da SPDATA êxito alcançado      

 

O I Fórum de Gestão e Tecnologi@ da Informação, realizado pela SPDATA alcançou o objetivo proposto, uma vez que todos os participantes, gestores administrativos e de tecnologia foram uníssonos em dizer de que para administrar uma instituição de saúde é necessário aplicar regras, rever todo o processo organizacional, passar por mudanças administrativas, trabalhar em conjunto e partir para um desenvolvimento sistemático, tudo isso tem como foco principal as pessoas. Na ocasião foram debatidos diversos temas tais como: Gestão de Pessoas na TI, Gestão de Estoque e Processo de Dispensação, Macroprocessos na Gestão Hospitalar, Gestão de Custos, Gestão Financeira e Planejamento. Participaram do Fórum, a gestora administrativa do Hospital César Leite em Manhuaçu, Ana Lígia de Assis Garcia e Chardson Roberto da Paixão e Marco Antônio Evangelista da Silva; Renato Vasconcelos de Melo, da Irmandade Nossa Senhora da Conceição de Pará de Minas e Gerente de RH, Luciana de Freitas Lemos; Estevam José da Silva, Santa Casa de Misericórdia de Itajubá e o Gerente de TI, Almir Gonçalves, Welisson Geraldo dos Reis, Gestor de TI, Hospital Nossa Senhora das Dores de Itabira, Eloiza Azalini Coelho, Hospital da Fundação Casa de Caridade de São Lourenço  e o Gerente de TI, Dimas Quirino de Almeida; Cristiane Silva dos Santos, Fundação Hospital Maternidade São Camilo, Aracruz/ES; Sergio Henrique Carvalho, Gerente Operacional; Romilton Gonçalves Dias; responsável pela capacitação profissional da empresa; Gleison Silva, Consultor de BI da SPDATA. De acordo com o diretor da SPDATA, Mário Lonczynski, O I Fórum para Gestores é a realização de um desejo da empresa que no início do ano, lançou o desafio e implantou o programa de capacitação de profissionais. “Temos a convicção de que o caminho para a realização dos objetivos está sendo alcançada, a capacitação dos profissionais que atuam nos processos de gestão, visa o aprimoramento do uso das melhores práticas, assim como a manutenção do zelo e dever da ética profissional”, afirmou. Ainda segundo o diretor, Mário Lonczynski, “a realização do Fórum de debates tem por objetivo despertar os gestores para o uso das melhores práticas de gestão nos processos de TI”, enfatizou. “Diante da atribuição árdua do gestor em dirigir, organizar, planejar e controlar as ações na instituição de saúde, nós da SPDATA temos o importante papel em oferecer a ele todo o subsídio necessário para que possam desempenhar suas atividades com tranquilidade; pois sua função do dia a dia é gerir o negócio em bases sólidas nas informações geradas pelo sistema, visando a otimização dos processos internos na busca de resultados de qualidade com redução de custos”, acrescentou. “Assim, a expectativa da SPDATA é alcançar o objetivo para que o administrador hospitalar possa ser o grande aliados na construção dos processos de TI integrados, com a racionalização de recursos visando planejamento, organização e controles cada vez mais sólidos e consolidados”, afirmou o diretor na abertura do I Fórum de Gestores.

Saber lidar com pessoas

“Saber lidar com as pessoas com quem trabalhamos é a condição primordial, para uma boa gestão hospitalar”, foram às palavras do Gestor de TI do Hosp. Nossa Senhora das Dores de Itabira, Welisson Geraldo dos Reis. “Quando assumi minha função no hospital, passei por um processo difícil, pois o setor de TI passou por mudanças importantes no conceito do processo de gestão da TI, precisei fazer um trabalho de conscientização da importância de uma gestão de TI nos processos de administração do hospital, implantei uma política de acessos ao sistema, internet, para otimizar o tempo das pessoas e fazer com que cada usuário possa focar no objetivo do seu trabalho”, enfatizou. “Para uma boa gestão é necessário vencer barreiras, ter compromisso, investir em capacitação técnica para que os funcionários tenham conhecimento em rotinas hospitalares e conhecimento nas ferramentas, e saibam aplicar com qualidade os ensinamentos adquiridos”, acrescentou.

O mais divino é sedar a dor- Dininum Opus est Sedare Dolorem

Chardson Roberto da Paixão, responsável pela Gestão de Estoque e Controle de Dispensação, apresentou portfólio, demonstrando como deve a organização do setor dentro de um hospital. Para ele assim como é divino sanar a dor, divino também é a organização no setor de estoque de uma instituição de saúde. “Nosso hospital é referência na região, por duas vezes recebemos o prêmio Célio de Castro, por gestão de qualidade, prezamos pela organização de todos os setores, afirmou. Ele acrescentou que  se não puder fazer tudo, faça tudo que puder, em tempo hábil, mas com organização, para facilitar as rotinas hospitalares”, analisou. “A SPDATA teve um papel fundamental na construção dos processos de gestão de suprimentos, para que os objetivos fossem atingidos foi necessário investimentos em obras, equipamentos e principalmente em capacitação de pessoas (sistema e processos)”, concluiu.

Diferencial Competitivo

Segundo o administrador da Irmandade Nossa Senhora da Conceição em Pará de Minas, Renato Vasconcelos de Melo, trabalhar em conjunto é extremamente importante para colher resultados duradouros e positivos em qualquer instituição de saúde, pois requer pulso, determinação para gerenciar pessoas e implantar mudanças. “Foi um grande desafio assumir a direção de um grande hospital, pois os problemas existem e precisam ser sanados de uma vez, para que não se repitam, é necessário observar a causa e efeito de determinado problema e colocar um ponto final”, enfatizou. “Definitivamente não existe possibilidade de desenvolvimento em qualquer setor, seja radical ou gradativo se não houver mudanças” argumentou.

 Viver o sonho da empresa

Para o gestor da Santa Casa de Itajubá, Estevam José da Silva, administrar a causa pública é sempre preocupante, há 08 anos à frente da Santa Casa, ele vê que o investimento público é muito pouco, mas o maior problema é de gestão administrativa. “Acredito que o diferencial todo está na forma de gestão com pessoas, na forma participativa dos funcionários dentro do contexto, na gestão administrativa, devemos exercer juntos o sonho da empresa, para que alcancemos resultados positivos”, enfatizou.   

Visão crítica ao conhecimento contábil

A contadora Cristiane Silva dos Santos, Gestora de Custos Hospitalares, Hospital da Fundação Casa de Caridade de São Lourenço, fez uma exposição sobre todos os processos de gestão de custos do hospital. Segundo ela “o setor de custos funciona bem quando todos os outros colaboram com informações corretas para subsidiar o gestor na tomada de decisões e aplicações dos recursos”, informou.  “No início quando assumi a missão de implantar a gestão de custos no hospital foi difícil, mas com o tempo as pessoas foram percebendo a importância do processo no dia a dia da instituição, com informação vamos driblar os desafios e matar um leão por dia, para que possamos prestar um serviço social de qualidade aos pacientes”, destacou. Para o diretor da SPADATA, Mário Lonczynski, a visão dos gestores das ferramentas de custos ainda está em ritmo lento, gradativo, embora todos saibam que é essencial na tomada de decisões. “Sou um apaixonado pela área de gestão de custos hospitalares, o profissional do setor deve aliar a visão estratégica ao conhecimento contábil. É ele quem monitora, e gerencia os custos de uma instituição de saúde, afim de que esta possa oferecer serviços de qualidade com menor custo, até por que os recursos são escassos”, acrescentou o diretor.

Todo dia é dia de mudanças, é preciso ousar.

A administradora da Santa Casa de Misericórdia de Barbacena, Adriana Claro França, falou sobre a Gestão Financeira e Planejamento de uma instituição de saúde. Ousar, reformular, organizar e principalmente ser um apaixonado pela causa nobre que é a saúde, são os quesitos necessários para uma boa administração numa instituição de saúde. “Administrar é antes de tudo compreender a filosofia da empresa, investir em pessoas, em materiais, ter gestão de qualidade, para que possamos medir a satisfação do pessoal interno e paciente”, disse. “Sou uma administradora apaixonada pelo que faço, coloco meu coração para analisar as demandas do dia a dia; mas procuro tomar as decisões pautadas em dados concretos, e assim me apoio nas ferramentas que uso; pois lidamos com pessoas fragilizadas, que procuram as instituições de saúde para cura de seus males” citou. “A missão maior da Santa Casa de Barbacena é prestar serviço de qualidade e assistência aos pacientes, sempre inovando, mudando, ousando”, acrescentou.

Fazer com paixão, decidir com a razão.

“O caminho é longo para percorrer, nós da SPDATA queremos os clientes/parceiros permaneçam ao nosso lado, para crescermos juntos nessa missão que é administrar uma instituição de saúde; pois requer de todos nós, aprimorar o conhecimento, empreender para a excelência, viver com paixão, decidir com a razão”, finalizou Mário Lonczynski.

ONCOMED & SPDATA– Uma parceria de sucesso duradouro e humanizado

No suntuoso e famoso Estado Rio de Janeiro, cercado por suas belas praias, paisagens, carnaval, Cristo Redentor, calor humano, dentre todas suas belezas, destaca-se também as cidades de São Gonçalo, que é a segunda cidade mais populosa do RJ, considerada a Manchester Fluminense e Niterói conhecida com a cidade Sorriso, que significa água que se esconde, ela foi considerada em junho deste ano pela Fundação Getúlio Vargas, como a cidade com população mais rica do Brasil, por estar inserida 30,7% da população na Classe A.

Nestas belas e distintas cidades do RJ está localizada a Oncomed Clínica de Oncologia Ltda., que preza por serviços humanizados, uma vez que os pacientes com câncer recebem todo o tratamento quimioterápico, além do acolhimento de psico-oncologia prestado por profissionais qualificados e acima de tudo compromissados com o bem estar e pronto restabelecimento dos mesmos e em alguns casos de seus familiares. A SPDATA firmou parceria onde oferece soluções completas que abrangem todas as áreas sendo elas: assistenciais, clínicas, administrativas, estratégicas e outras.

Para o diretor da SPDATA, Mário Lonczynski a “parceria firmada com a clínica é das mais belas e promissoras, pois são pessoas que empregam a qualidade nos serviços prestados, investem em TI, facilitam os processos, o fluxo de informações no uso de rotinas hospitalares e na execução de tarefas”, destacou. “O trabalho de acolhimento e dedicação total que a clínica emprega a seus pacientes é para nós sinônimo de perfeição, uma vez que a direção da clínica não mede esforços em oferecer acolhimento e dedicação exclusiva para aqueles que são os atores principais no contexto”, enfatizou o diretor. 

 Novo módulo de agendamento

O gestor de faturamento e TI, Nilton Carvalho, fez referência ao aditivo contratual outrora firmado com a SPDATA.  Na oportunidade o gestor agradeceu a iniciativa da empresa em desenvolver em parceria, o novo módulo de agendamento para a clínica. Declarou que “é gratificante ver o trabalho em parceria crescendo com a solidez e identifica mais uma demonstração de comprometimento da SPDATA como prestadores de serviços, uma vez que a ONCOMED contribuiu ativamente na construção do projeto lógico do módulo. Acima de tudo, demonstrou satisfação, por considerar que o resultado final será uma maior qualidade no atendimento aos pacientes”, enfatizou.  

  Segundo Fernanda Amaral, analista de sistema, Em 2011, a SPDATA teve a oportunidade de consolidar mais um importante projeto que envolveu clientes parceiros, comprometidos com o resultado e interessados em informatizar o dia- a- dia dos Agendamentos de Quimioterapia.

                “Esta solução foi desenvolvida sob a orientação da enfermeira Michelle Cynthia do Nascimento, Responsável Técnica da Clínica CETUS em Betim/MG. Além disso, para validação e sugestão de melhorias e funcionalidades, contamos também com o importante apoio da equipe da Clínica ONCOMED. Sob a orientação de Nilton Carvalho (Gestor de TI), José Fontenelle (Gestor de TI), Eduardo Guimarães (Gerente Técnico) entre outros membros pertencentes ao seu corpo clínico”, informou.

Para Eliezer José, que tem em sua responsabilidade a qualidade das soluções desenvolvidas pela SPDATA, e participou da validação desta solução na Clínica, o trabalho foi gratificante. “Fizemos testes de acompanhamento de cadastro, de atendimento e a utilização em massa dos agendamentos de pacientes”, afirmou. “Foram duas semanas de trabalho para enriquecer o sistema antes utilizado pela Oncomed, acrescentou”.

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Um legado de mútua satisfação

De acordo com Nilton Carvalho, a clínica adotou os sistemas da SPDATA em 2007 e desde então os avanços foram grandes e bastante significativos. “Obtivemos ótimos resultados, destaco que a parceria técnica muito próxima, nos trouxe uma vivência maior em gestão de saúde com ganhos significativos”, afirmou. “Estamos implantando o BI- Business Intelligence, solução provedora de informações de alta qualidade com cenários que vem mostrar a realidade da clínica, permitindo agilidade e eficácia na tomada de decisões”, destacou. “Esperamos um retorno positivo desta nova ferramenta que adquirimos”, finalizou.

Empresa confirma sua posição no mercado consolidando novos contratos

A SPDATA encerra o mês de novembro com diversos contratos firmados com várias instituições de saúde espalhadas pelo país. Dentre elas a COOPEDER- Cooperativa de consumo dos servidores do DER, departamento de estradas de rodagem de Minas Gerais, cooperativa dos servidores do DER, que trabalha há 53 anos no Estado. Segundo o gestor de TI, Osmar de Jesus Ferreira, a cooperativa atende 30 mil pessoas associadas, dentre funcionários e seus dependentes. “Nossa clínica atende com serviços médicos ambulatorial, com diversas especialidades entre as quais: laboratório clínico, serviço, radiológico, reabilitação física, pronto atendimento, informou. “Precisávamos adquirir uma ferramenta de gestão, apoio operacional, que nos desse agilidade, estamos otimistas com esta parceria com a SPDATA; pois teremos uma base completa de informações, da produtividade, com agilidade e estrutura integrada. Temos certeza de que as soluções que adquirimos serão  nosso cartão de visita”, destacou. Para o diretor da SPDATA, Mário Lonczynski, o contrato celebrado com a COOPEDER vem confirmar a consolidação da empresa no mercado de saúde em Minas Gerais. “Para nós é importante esta parceria que já nasce promissora; pois nos permite estarmos bem próximos do cliente, prestando assessoria e atendimento com suporte técnico de qualidade”, destacou.

 Osmar de Jesus Ferreira- Gestor de TI da COOPEDER-Cooperativa de Consuno dos Servidores do DER.

 Mais um produto adquirido

A Policlínica São Vicente de Paula, com atendimento a pacientes particulares e de convênios, localizada em Francisco Beltrão, sudoeste do Paraná, cuja economia é baseada em agroindustrial, com população de 80 mil habitantes, mantém contrato com a empresa desde 1994. “A SPDATA mantém parceria com este cliente há mais de uma década e vem construindo uma ótima relação de trabalho e agora ampliou seus serviços adquirindo o PACS, para dar agilidade, precisão e segurança nas tomadas de decisões do profissional de saúde, uma vez que o mesmo obterá através do sistema de imagens o diagnóstico preciso do paciente”, avaliou Mário.  O diretor informou ainda que no Estado do Paraná, “um dos centros de referência em serviços de diagnósticos médicos na cidade de Cascavel a LM Serviços de Diagnósticos LTDA,  aderiu as soluções de PACS da SPDATA, garantindo assim seus serviços de excelência para a população da região”, destacou.

Do norte ao Sul do país, consolidando a marca.

O Hospital Santa Isabel, situada em Ubá, referência na zona da mata mineira, tem como mantenedora a Associação Beneficente Católica, desde a sua fundação em 1969. Cliente da SPDATA desde 1991, o hospital deu um passo importante ao adquirir a solução SGH-Intelligence, ferramenta importante que trata da inteligência do sistema. De acordo com Gladir Balsanello, gerente técnico da empresa, coordenador de várias ações de implantação das soluções. “Outra importante ferramenta em processo de implantação, é o painel de atendimento, que permite um atendimento humanizado aos pacientes do Pronto Socorro, gerando senhas de gerenciamento de filas, identificando os atendimentos prioritários, reduzindo o tempo de espera. Segundo Mário, “o sistema SGH-Intelligence gera indicadores importantes e informações assertivas para as tomadas de decisões dos gestores de saúde”, completou. Ele  acrescentou que as ferramentas adquiridas irão possibilitar o monitoramento dos processos do hospital, através de dispositivos móveis, para que os gestores acompanhem as ocorrências fora dos padrões estabelecidos”, destacou. Assim a SPDATA “confirma sua qualidade nos serviços prestados ao mercado de saúde, com novos contratos firmados nos diversos estados. De norte ao sul do país, temos conquistados clientes importantes, novos projetos em fase de implantação estão sendo desenvolvidos, no Estado da Bahia( Santa Casa de Misericórdia em Vitória da Conquista), em São Gabriel da Palha (Hospital Dr. Fernando Serra) e Santa Maria de Jetibá no Espírito Santo,  em Trajano Morais/RJ, as novas unidades do Grupo Memorial na cidade do  Rio de Janeiro”, finalizou o diretor.

O papel do profissional de TI na área de saúde, uma visão da SPDATA

Razão, sensibilidade, conhecimento e empreendedorismo

O perfil do profissional de TI na área de saúde mudou muito, nos últimos anos o mercado modificou a forma de atuar nesta tão apaixonante e delicada área que é a saúde. Mudou até sua nomenclatura, antigamente estes profissionais eram considerados de técnicos em informática por muitos como “aquele carinha que faz tudo em seu local de trabalho, inclusive consertar o computador”. Pois bem, a atual cara ou perfil deste profissional vai além, muito além e, por exemplo, este gestor de TI de saúde que mede a temperatura e testa o comando e gestão de qualidade numa determinada instituição de saúde. Ele se envolve de tal maneira que fica difícil imaginar e bom andamento de qualquer local de
saúde sem este profissional. A melhor forma de exercer tão bem este papel é fazer com paixão, se envolver, ter amplo e  bom relacionamento com todos os profissionais trabalhadores, além de ser um bom negociador. Entender de pessoas enegócios é fundamental nesta área. A SPDATA acredita que o desafio maior de um bom gestor de TI em saúde é o modo como lida com as pessoas, a forma como se interage com o próximo, seu comprometimento e sua aliança com os profissionaisde saúde das instituições, são fatores determinantes na boa gestão de saúde. Sabemos também que o mercado de saúde aindase consolida na área de tecnologia; porém anda a passos largos nesta área que ultrapassa sentimentos, coloca o coração, mas decide com a razão. Para o diretor da SPDATA, Mário Lonczynski, a visão empreendedora de um gestor de TI em Saúde faz  todo o diferencial na organização e gestão da instituição. “Sem sombra de dúvida o profissional usa a razão para decidir
e conduzir seu local de trabalho, mas coloca seu coração e sua paixão; pois procura aliar as técnicas e vantagens da tecnologia para facilitar e cuidar de pessoas que buscam acolhimento e a cura para seus males”, afirmou. “Nossa empresa pensa e busca aprimorar nossas soluções cada vez mais, pois sabemos que com investimento, capacitação, conhecimento e acima de tudo dedicação intensa do gestor de TI em saúde faz o diferencial na condução de determinada instituição que é visto e sentido por todos”, enfatizou o diretor.

Acesse o site e leia uma reportagem completa sobre:
O perfil do profissional de TI na área de saúde, na revista saúdeweb.com. br
http://saudeweb.com.br/25611/qual-o-perfil-dos-gestores-de-ti-na-area-de-saude/

SPDATA reafirma parceria com o hospital Nossa Senhora da Salete em Cascavel/PR

A SPDATA reafirmou parceria com o hospital Nossa Senhora da Salete. A instituição de saúde inicia implantação do PACS- Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens, que busca democratizar as informações inerentes ao diagnóstico do paciente.

Preocupados com a complementaridade de nossas soluções incorporamos PACS com o objetivo de popularizar essa solução, que antes exigia altos investimentos por parte dos hospitais. De acordo com Alexandre Silva, responsável pelas ações concentradas no escritório do Paraná, a solução que faz o armazenamento de imagens, é uma alternativa do mercado. “ A SPDATA agregou o PACS para auxiliar seus clientes, que ansiavam por informações e imagens sobre determinado paciente reunidos numa solução”, informou. Segundo Alexandre ao adotar o PACS, “ as instituições de saúde preservam o meio ambiente, além de conseguir uma economia em torno de 50% nas impressões, uma vez que as imagens são digitalizadas, gerando significativa vantagem ao gestor de saúde”, destacou.

Com as imagens armazenadas e digitalizadas, o cliente (profissional de saúde), poderá ter acesso aos resultados dos exames em qualquer ponto do Brasil. Facilidade, agilidade e eficiência, tudo isso no PACS para auxiliar os profissionais de saúde e o bem estar de seus pacientes.