Empresa investe em capacitação profissional de funcionários

Desenvolver, transformar e potencializar o conhecimento para crescimento pessoal e institucional, este é um dos lemas da SPDATA no quesito investir em seus funcionários. Para isto, preparou com afinco o programa de Capacitação Profissional, fase 2, que aconteceu em setembro( de 06 a 09) e entre os dias 11 a 14 de outubro, num sítio em Contagem. Cerca de 60 profissionais que atuam no atendimento ao cliente, se reuniram para conhecerem e aperfeiçoarem as metodologias na aplicação das soluções da empresa, além de compartilhar experiências, dividir emoções e dar uma repaginada na saúde, uma vez que todos os dias aos profissionais fizeram exercícios físicos com uma personal trainee.  Segundo Mário Lonczynski, “a meta da empresa é trabalhar em harmonia, todos num só objetivo, com valores, atitudes com princípios éticos, promoção do bem estar, qualidade de vida dos colaboradores, desenvolvimento pessoal, intelectual e respeito à sociedade”, afirmou o diretor.

Missão Cumprida

Aproveitamento total! Foram estas as palavras de Romilton Gonçalves Dias, responsável pelo programa de capacitação profissional. “Conseguimos passar aos colaboradores nesta 2ª fase todo o conteúdo que propusemos, as palestras foram focadas numa nova metodologia de trabalho, onde reuniu bons profissionais para discutir temas tais como: modelagem do processo de atendimento; perfil do profissional de atendimento SPDATA; oratória e domínio do conteúdo, macroprocesso hospitalar e outros”. Segundo Romilton “a 1ª fase e a primeira etapa desta 2ª fase foram concluídas com louvor”.  Ele acrescentou “que na segunda etapa será feito o mapeamento, modelagem de processo, projetos, controle de qualidade, além de implantar o ciclo de PDCA”, destacou.

De olho no mercado

Para Mário, “é preciso ter a mesma postura, clareza, metodologia de trabalho, a mesma sinergia para levar a mensagem aos clientes de forma clara e objetiva”, destacou.  “É necessário estar antenado, para detectar as oscilações e tendências do mercado e os aspectos legais em constante evolução”, disse. “O mercado está carente de conhecimento, de soluções, precisamos estar preparados para suprir toda essa demanda e necessidade que se apresenta no cenário de gestão em saúde”, acrescentou.

Prata da Casa

Ele é considerado por todos como prata da casa e pode sem dúvida nenhuma dizer que viu a empresa nascer, uma vez que começou a trabalhar na SPDATA, há bastante tempo. “Trabalho com muito orgulho há 20 anos na empresa, posso dizer que comecei junto com os fundadores, o que me emotiva com sinceridade”, disse Rossine Andrade Rocha, profissional que atua no atendimento ao cliente no Estado do Rio de Janeiro. Para ele “o curso de capacitação oferecido pela empresa é referência, uma vez que todos nós podemos entender perfeitamente as metas, compartilhar projetos, sanar dúvidas e focar em resultados positivos e avanços nos trabalhos do dia a dia com nossos clientes”, ressaltou.

Buscar qualidade

Para Mauro Henrique Garcia, canal de representação em Batatais/SP, parceiro da SPDATA há 18 anos, a empresa avançou bastante em conhecimento e métodos pedagógicos de capacitação. “É gratificante a qualificação, pois permite que busquemos qualidade e amplie nosso conhecimento. Espero que com este curso de aperfeiçoamento leve mais conteúdo e informação a nossos clientes por todo Estado de São Paulo e Minas Gerais”, finalizou.